举报与投诉方式（公示）
一、受理渠道
- 站内举报：每个帖子、评论右侧的「举报」按钮 —— 最快，直接进入管理后台「待处理举报」列表；
- 电子邮箱：sales@shuyo.cn（请附链接或截图、说明理由）。
二、受理范围
违法有害信息、侵权内容、垃圾广告与骚扰、账号盗用、其他违规行为。
三、我们的处理时限（承诺）
| 环节 | 时限 |
|---|---|
| 受理确认 | 24 小时内 |
| 核实与处置 | 3 个工作日内（紧急违法信息即时处置） |
| 结果反馈 | 处置完成后通过站内通知或邮件反馈 |
| 处置记录 | 记入管理审计记录，可依法调取 |
四、处理流程
受理 → 核实（必要时联系双方补充材料）→ 处置（隐藏/删除内容、限制或封禁账号）→ 反馈 → 留痕。
五、申诉
被处置方可在收到通知后申诉，我们复核并答复。
六、与监管的衔接
发现涉嫌违法犯罪的信息，我们依法保存记录并向属地公安机关报告；对监管部门依法调取数据，我们在 24 小时内响应配合。